條款與政策

服務條款


使用本公司網站進行服務詢問、聯繫或合作,即表示您已閱讀、理解並同意以下條款內容。本公司保留隨時修訂本條款之權利,修訂後之條款將公告於本頁面,並以最新版本為準。

一、服務內容

羽靜創新工作室(以下簡稱「本公司」)係依雙方確認之報價內容與服務項目,提供包含但不限於設計製作、影像拍攝與剪輯、行銷企劃、顧問諮詢等數位行銷相關專業服務。實際服務內容、交付項目、時程與費用,皆以雙方書面文件、報價單、電子郵件或雙方確認之 LINE 訊息為準。

二、付款義務與線上付款說明

1. 本公司網站提供線上付款功能,包含但不限於:
。銀行匯款
。信用卡付款(綠界科技)
。Apple Pay(綠界科技)
2. 使用者應依雙方確認之報價內容、付款金額與付款方式完成付款後,本公司始進行相關服務之執行。
3. 使用者透過本網站或第三方金流平台完成付款,即視為同意本服務條款、報價內容及相關約定事項。
4. 線上付款服務係由第三方金流業者(如綠界科技)提供,本公司不會留存使用者之信用卡號碼或相關付款驗證資訊。
5. 因第三方金流系統、銀行端或支付工具異常所致之付款失敗、延遲或交易爭議,應依該金流業者或金融機構之規定處理,本公司將於合理範圍內協助查詢。
6. 客戶完成付款並經本公司確認入帳後,將依法開立發票:
(1) 如選擇紙本發票,將於付款確認日起 七個工作天內寄出
(2) 使用者應自行確認收件地址與聯絡電話正確無誤,如因資料填寫錯誤導致無法投遞,相關責任由使用者自行負擔。
7. 如需開立三聯式發票,請務必填寫正確之「公司名稱」,並於訂單或備註欄位提供「統一編號」。未提供完整資訊者,視同放棄三聯式發票申請。
8. 付款完成後如發現發票資料有誤,請立即聯繫本公司客服申請更正。

三、智慧財產權

1. 由本公司所製作之所有作品,其著作權歸屬、使用方式與授權範圍,悉依雙方另行簽訂之合約、報價單或書面約定為準。
2. 客戶於全額付清款項後,即取得作品於約定範圍內之使用授權;相關成果之修改、重製或提供第三方使用,請於取得本公司書面同意後辦理,以保障雙方權益。
3. 如有違反前述約定,使用者應自行負擔相關法律責任及損害賠償。

四、契約終止與爭議處理

1. 違約處理與改善期: 若任一方有違反本約定、提供不實資料或其他重大違約情事,受損害方應以書面(含電子郵件)通知違約方。違約方於收到通知後 15 個工作日內若未完成改善,受損害方得終止合作關係。
2. 友善協商機制: 若因本契約履行產生爭議,雙方同意秉持誠信原則,先由雙方授權代表進行友好協商;必要時,得共同委請雙方認可之第三方專業人士或機構進行調解,以尋求共識。
3. 費用結算原則: 合作終止時,費用按實際執行比例結算。已投入之必要成本與服務進度,經雙方確認後核實計費,不另行退費。
4. 權利歸屬延續: 合作終止後,已完成或製作中之相關素材、檔案與內容,其智慧財產權之歸屬與使用限制,仍依原約定(或相關授權條款)辦理。

五、準據法與管轄法院

1. 準據法: 本條款之解釋、效力及履行,悉依中華民國法律為準。
2. 管轄法院:如爭議經前述協商或調解仍無法達成協議,雙方同意以 臺灣臺中地方法院 為第一審管轄法院。

隱私權政策


羽靜創新工作室(以下簡稱「本公司」)重視您的個人資料保護,並依《個人資料保護法》相關規定,說明以下隱私權政策。本公司保留隨時修訂本條款之權利,修訂後之條款將公告於本頁面,並以最新版本為準。

一、蒐集之個人資料類型

當您進行報價詢問、溝通服務或合作流程時,本公司可能蒐集以下資訊:
1. 姓名
2. 聯絡電話
3. 電子郵件信箱
4. 報價或服務相關之必要資訊
備註:本公司網站提供線上付款功能,惟實際金流交易係由第三方金流服務商處理,本公司網站不會蒐集、儲存或留存使用者之信用卡號碼、驗證碼等付款資訊。

二、個人資料使用目的

本公司蒐集之個人資料,僅用於以下目的:
1. 提供報價與服務溝通
2. 客戶管理與聯繫
3. 行銷活動或服務資訊通知
4. 售後服務與合作管理

三、第三方資料使用

如因服務執行需求需委託第三方(如合作攝影師、設計師或外部廠商),本公司僅於必要範圍內提供相關資料,並要求其遵守個人資料保護之相關規範。

四、資料安全措施

本公司將採取合理之技術與管理措施,保護您的個人資料,防止未經授權之存取、使用或洩漏。

五、使用者權利

依個人資料保護法規定,您可向本公司申請:
1. 查詢或閱覽個人資料
2. 補充或更正資料
3. 停止蒐集、處理或利用
4. 刪除資料

六、聯絡方式

如您對本政策內容有任何疑問,請來信聯繫:
[email protected]

付款與退款政策


羽靜創新工作室(以下簡稱「本公司」)保留隨時修訂本條款之權利,修訂後之條款將公告於本頁面,並以最新版本為準。

一、付款方式

1. 本公司網站提供線上付款功能,使用者可依系統指示完成付款,包含但不限於以下方式:
。銀行匯款
。信用卡付款(綠界科技)
。Apple Pay(綠界科技)
2. 所有付款行為均須依本公司網站、報價單或雙方確認之合作內容辦理。
3. 線上付款服務由第三方金流業者提供,本公司不負責處理信用卡授權、扣款或銀行端之作業程序。

二、付款流程說明

1. 使用者透過網站提出報價詢問後,本公司將透過官方 LINE@ 或其他雙方同意之管道提供正式報價。
2. 雙方確認服務內容、金額與時程後,即視為成立服務合作關係。
3. 本公司於確認收到款項後,始進行相關服務之執行。

三、退款與服務終止政策

1. 服務階段定義與退款標準
(1) 冷靜期(訂單成立後 7 天內): 於訂單成立後 7 天內,且服務尚未進入溝通期前提出取消者,得申請全額退款。本公司將於收到申請後 3 個工作天內完成退款程序。(註:若使用者為公司行號、法人或工作室等 B2B 交易對象,不適用冷靜期全額退款之規定。)
(2) 溝通期: 凡雙方已開始進行需求對接、會議討論或專案初步調研,即視為進入溝通期。於此階段提出取消者,將扣除總金額 3% 之金流手續費及新台幣 $200 元行政處理費後,退還剩餘款項。
(3) 準備期: 凡本公司已啟動專案企劃撰寫、素材蒐集或相關人力調度配置後,即視為進入準備期。於此階段提出取消者,除扣除總金額 3% 之金流手續費及新台幣 $200 元行政處理費外,須另扣除已產生之必要製作成本後辦理退款。
(4) 執行期: 凡服務進入廣告上架、專案正式執行或數位成品交付階段,即視為進入執行期。於此階段提出取消者,除扣除總金額 3% 之金流手續費及新台幣 $200 元行政處理費外,將依實際已執行之服務比例及已產生之必要製作成本辦理部分退款。

2. 特別聲明
(1) 必要製作成本定義: 包含但不限於專案企劃工時、人力調度費、行政庶務費、第三方場地租賃、付費素材採購及已完成之視覺設計物製作費。
(2) 不予退還項目: 因使用者個人因素中止合作,凡已交付之數位檔案(如企劃書、圖稿、數據報告)或已產生之必要製作成本,不另行退費。

3. 退款作業程序
(1) 作業時間: 符合「冷靜期」退款資格者,將於 3 個工作天內退款;其餘階段之部分退款申請,作業時間約為 30 個工作天
(2) 撥款日期: 本公司固定於每月 10 號統一撥款(遇假日順延),實際入帳時間依各銀行作業為準。
(3) 計算基準: 申請退款請來信至客服信箱提出申請,退款金額之判定以本公司收到書面申請之日所處的服務階段為準。


四、 取消方式

如需終止服務,請來信至客服信箱提出申請,並提供以下資訊以利核對:
1. 報價單或合作編號
2. 聯絡姓名
3. 聯絡電話
4. 取消原因

客服信箱:[email protected]

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